Verzendbeleid

Dit verzend- en leveringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de website van Orenran worden geplaatst. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u uw bestelling afrondt.

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Wij verwerken bestellingen in ons magazijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekends en wettelijke feestdagen.

De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.

Zodra de verwerking van uw bestelling is voltooid, wordt uw bestelling klaargemaakt voor verzending. De verwerkingstijd staat los van de transporttijd die nodig is om uw bestelling op het afleveradres te bezorgen.

2. Verzending en vervoerders

Nadat uw bestelling is verzonden, wordt deze bezorgd via een van de volgende vervoerders:

Wij kiezen de meest geschikte vervoerder op basis van de bestemming, de logistieke efficiëntie en de beschikbare magazijn- en verzendmogelijkheden. Ons doel is ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en zo tijdig mogelijk wordt afgeleverd.

De naam van de vervoerder en de beschikbare verzendgegevens worden, zodra deze beschikbaar zijn, vermeld in de verzendbevestiging of in de informatie over het volgen van uw bestelling.

Alle bestellingen worden verzonden met een traceerbare verzendmethode. Met het trackingnummer kunt u de voortgang van uw zending online volgen.

3. Verwachte levertijd

Nadat uw bestelling is verwerkt en verzonden, bedraagt de verwachte transporttijd 5 tot 8 werkdagen.

De daadwerkelijke levertijd kan variëren door verschillende omstandigheden, waaronder:

Douaneprocedures of andere toepasselijke controles, indien van toepassing.
Wettelijke feestdagen, weekends of drukke logistieke perioden.
Slechte weersomstandigheden of overmacht.
De beschikbaarheid en capaciteit van het lokale bezorgnetwerk.
Andere omstandigheden bij de vervoerder die buiten onze redelijke controle vallen.

De genoemde levertijd is een schatting en geen garantie voor een specifieke bezorgdatum. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een bestelling te laat of niet wordt geleverd.

4. Totale verwachte levertijd

De totale verwachte levertijd vanaf het moment waarop de betaling succesvol is verwerkt tot de ontvangst van uw bestelling bedraagt ongeveer 6 tot 11 werkdagen.

Deze schatting is gebaseerd op de volgende termijnen:

Verwerking van de bestelling: 1 tot 3 werkdagen.
Transport na verzending: 5 tot 8 werkdagen.

De totale levertijd kan langer zijn wanneer zich vertragingen voordoen tijdens de verwerking, het transport, eventuele douaneprocedures of de lokale bezorging.

Wij raden u aan rekening te houden met deze geschatte termijnen wanneer u uw bestelling plaatst. Indien wij op de hoogte raken van een belangrijke vertraging, zullen wij u waar passend informeren.

5. Leveringsgebied

Op dit moment leveren wij aan adressen in Nederland.

Controleer tijdens het afrekenen of uw volledige afleveradres correct is ingevoerd en binnen ons leveringsgebied valt. Bestellingen voor adressen buiten Nederland kunnen alleen worden geaccepteerd wanneer deze bestemming uitdrukkelijk beschikbaar wordt gesteld op onze website.

6. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het bestelbedrag, volgens de volgende voorwaarden:

Bij een bestelbedrag lager dan € 68,99 bedragen de verzendkosten € 7,99.
Bij een bestelbedrag van € 68,99 of hoger is de verzending gratis.

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling definitief plaatst.

7. Bestelling volgen

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met het trackingnummer, zodra dit door de vervoerder beschikbaar is gesteld.

Als u de verzendbevestiging niet ontvangt, controleer dan eerst uw spammap of map met ongewenste e-mail.

Met het trackingnummer kunt u de verzendstatus en de beschikbare bezorginformatie raadplegen via het volgsysteem van de betreffende vervoerder.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinggegevens na verzending voor het eerst worden bijgewerkt. Als de trackinginformatie gedurende een ongebruikelijk lange periode niet verandert of als u problemen ondervindt bij het volgen van uw pakket, neem dan contact op met onze klantenservice.

8. Wijzigen van het afleveradres

Als u het afleveradres wilt wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling per e-mail contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer en het volledige, gecorrigeerde afleveradres.

Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk beoordelen. Een adreswijziging kan echter niet worden gegarandeerd, omdat de bestelling mogelijk al in behandeling is genomen, is verpakt of aan de vervoerder is overgedragen.

Als u na de eerste 24 uur een adreswijziging aanvraagt, kan het daarom moeilijker of onmogelijk zijn om de wijziging nog door te voeren.

Controleer uw afleveradres zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt. Als een wijziging niet meer mogelijk is, informeren wij u, voor zover mogelijk, over de beschikbare opties.

9. Mislukte bezorging en afhandeling van bezorgproblemen

Als de vervoerder uw bestelling niet bij de eerste bezorgpoging kan afleveren, kan de vervoerder, afhankelijk van zijn eigen procedures en de omstandigheden, een of meer van de volgende maatregelen nemen:

Een nieuwe bezorgpoging uitvoeren, doorgaans één of twee keer, afhankelijk van het beleid van de vervoerder.
Een bezorgbericht achterlaten met informatie over een nieuwe bezorgpoging of afhaling bij een aangewezen locatie.
Het pakket tijdelijk bewaren bij een lokaal afhaalpunt, distributiecentrum of ander logistiek servicepunt.

Als meerdere bezorgpogingen mislukken of de vervoerder geen contact kan krijgen met de ontvanger, kan het pakket volgens de toepasselijke vervoersprocedure worden teruggestuurd naar het verzendmagazijn.

Wanneer een pakket wordt teruggestuurd omdat het opgegeven adres onjuist, onvolledig of niet bereikbaar is, of omdat de levering om een andere aan de klant toe te rekenen reden niet kan worden uitgevoerd, kunnen aanvullende verzendkosten voor een nieuwe verzending van toepassing zijn, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de kosten vooraf duidelijk zijn gemaakt.

Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met u op om de beschikbare vervolgstappen te bespreken. Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels kan dit een nieuwe verzending of een terugbetaling omvatten.

Wij adviseren u om bij het plaatsen van uw bestelling een volledig en correct afleveradres, een geldige postcode en een bereikbaar telefoonnummer en e-mailadres op te geven. Dit helpt om bezorgproblemen te voorkomen.

Als u merkt dat de trackinginformatie aangeeft dat de levering is mislukt, of als uw pakket volgens de trackinginformatie is teruggestuurd, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

10. Klantenservice

Als u vragen hebt over uw bestelling, de verwerkingstijd, de verzending, de verwachte levertijd, de trackinginformatie of een bezorgprobleem, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de onderstaande gegevens.

Bedrijfsnaam: Orenran

E-mailadres: contact@orenran86.com

Telefoonnummer: +1 (636) 482-7159

Postadres: Sternwheel Ct, Saint Charles, MO 63304, Verenigde Staten

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET).

Wij zullen ons best doen om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden en u te helpen bij het oplossen van problemen met uw bestelling of levering.